Soalan Lazim

Bagaimanakah saya boleh membuat bidaan?

Untuk membuat bidaan, anda mesti mendaftar akaun terlebih dahulu dan mengesahkan e-mel anda. Setelah log masuk, navigasi ke mana-mana penyenaraian lelongan aktif dan masukkan jumlah bidaan anda. Bidaan anda mestilah lebih tinggi daripada bidaan tertinggi semasa ditambah dengan kenaikan minimum.

Apa yang berlaku jika saya memenangi lelongan?

Jika anda memenangi lelongan, anda akan menerima pemberitahuan dengan arahan pembayaran. Anda mesti menyelesaikan pembayaran dalam tempoh masa yang ditetapkan. Setelah pembayaran disahkan, penjual akan mengatur penghantaran ikan.

Bagaimanakah ikan dihantar?

Pengaturan penghantaran dibuat antara pembeli dan penjual. Kebanyakan penjual menawarkan penghantaran ke seluruh negara dengan pembungkusan yang betul untuk memastikan kesegaran. Pilihan pengambilan tempatan juga mungkin tersedia.

Bagaimana jika kualiti ikan tidak seperti yang diterangkan?

Kami mempunyai proses penyelesaian pertikaian. Jika kualiti ikan tidak sepadan dengan penerangan, anda boleh memfailkan pertikaian dalam tempoh 24 jam selepas penghantaran. Pasukan kami akan menyiasat dan berusaha ke arah penyelesaian yang adil.

Bagaimana saya boleh menjadi penjual?

Daftar akaun dan pilih "Penjual" sebagai peranan anda. Lengkapkan pengesahan profil anda, termasuk maklumat perniagaan dan lesen memancing. Setelah disahkan, anda boleh mula membuat penyenaraian.

Apakah yuran yang dikenakan oleh Lucky Fish?

Kami mengenakan komisen kecil untuk lelongan yang berjaya. Kadar komisen berbeza-beza berdasarkan nilai jualan. Tiada yuran penyenaraian atau langganan bulanan.

Bagaimanakah saya boleh dibayar?

Pembayaran diproses melalui sistem pembayaran selamat kami. Sebaik sahaja pembeli menyelesaikan pembayaran dan transaksi dimuktamadkan, dana akan dipindahkan ke akaun bank berdaftar anda dalam tempoh 3-5 hari bekerja.

Bolehkah saya membatalkan lelongan?

Lelongan boleh dibatalkan sebelum ia bermula atau jika tiada bidaan. Sebaik sahaja bidaan dibuat, pembatalan memerlukan kelulusan daripada pasukan sokongan kami dan mungkin menjejaskan penilaian penjual anda.

Adakah Lucky Fish selamat?

Ya, kami menggunakan penyulitan standard industri dan langkah-langkah keselamatan untuk melindungi data dan transaksi anda. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat.

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Kami menerima kad kredit/debit, pindahan bank dan kaedah pembayaran selamat yang lain. Pilihan yang tersedia mungkin berbeza-beza berdasarkan lokasi anda.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan?

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui borang hubungan di laman web kami, atau emel kami di support@luckyfish.my. Kami biasanya akan memberi maklum balas dalam tempoh 24 jam.

Untuk Pembeli